為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，文化和旅游部與市場監(jiān)管總局近日聯(lián)合發(fā)布2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同（示范文本），該文本將于2026年3月31日起在全國范圍內(nèi)推行使用。
2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同
2026年版團(tuán)隊(duì)旅游合同（示范文本）包括《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同（示范文本）》《團(tuán)隊(duì)出境旅游合同（示范文本）》《大陸居民赴臺(tái)灣地區(qū)旅游合同（示范文本）》《境內(nèi)旅游“一日游”合同（示范文本）》《境內(nèi)旅游組團(tuán)社與地接社合同（示范文本）》《研學(xué)旅游合同（示范文本）》等六個(gè)示范文本。本次修訂工作重點(diǎn)圍繞明確權(quán)利義務(wù)、保障合法權(quán)益、規(guī)范市場秩序、減少糾紛爭議開展，主要修訂內(nèi)容有：
（一）強(qiáng)化旅行社安全保障。進(jìn)一步細(xì)化旅行社安全告知義務(wù)，強(qiáng)調(diào)旅行社在訂立合同時(shí)、出團(tuán)前應(yīng)當(dāng)告知旅游者相關(guān)安全注意事項(xiàng)。要求旅行社向合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù)，保證提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。遇突發(fā)事件或旅游安全事故，旅行社應(yīng)采取必要的救助和處置，依法履行報(bào)告義務(wù)。
（二）明確購物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目規(guī)則。明確旅行社和旅游者在簽訂合同時(shí)，雙方即對(duì)旅游行程中購物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的內(nèi)容及停留時(shí)長等予以確認(rèn)。合同簽訂后，除旅游者提出要求且不影響旅游行程，旅行社、地接社及其從業(yè)人員不得再安排購物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。擅自增加合同約定以外的購物活動(dòng)和另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的，旅行社應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)賠償標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)賠償責(zé)任。
（三）進(jìn)一步完善旅游者權(quán)益保障。一是增加旅游者向第三人主張權(quán)利的規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國民法典》關(guān)于第三人履行的規(guī)定，在旅游合同中明確，在事先約定的情況下，如地接社、履行輔助人的接待不符合約定，旅游者除向簽訂合同的旅行社主張賠償外，還可以選擇向地接社、履行輔助人或者組團(tuán)社主張權(quán)利，拓寬旅游者主張權(quán)利的途徑和范圍。二是在旅游者解除合同的情形下，合同雙方可靈活協(xié)商必要的費(fèi)用扣除比例，但旅游者承擔(dān)的必要費(fèi)用扣除比例不超過示范文本規(guī)定范圍，在為合同雙方提供便利的同時(shí)，有效保障旅游者合法權(quán)益。
（四）加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)。按照《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》等規(guī)定，要求旅行社除為合同履行的需要外，不得擅自以收集、使用、傳輸、買賣等方式處理旅游者的個(gè)人信息，明確旅行社泄露旅游者個(gè)人信息的責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為。
（五）規(guī)范旅行社經(jīng)營的研學(xué)旅游活動(dòng)。結(jié)合研學(xué)旅游市場需求和研學(xué)旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，按照《文化和旅游部辦公廳關(guān)于促進(jìn)旅行社研學(xué)旅游業(yè)務(wù)健康發(fā)展的通知》（辦科教發(fā)〔2024〕138號(hào)）要求，新增《研學(xué)旅游合同（示范文本）》，在與整體合同文本基本條款保持一致的基礎(chǔ)上，明確了研學(xué)旅游行程安排、研學(xué)課程內(nèi)容和時(shí)長、研學(xué)服務(wù)費(fèi)用等，進(jìn)一步規(guī)范和促進(jìn)旅行社組織的研學(xué)旅游活動(dòng)。
（六）完善章節(jié)結(jié)構(gòu)并規(guī)范表述。完善章節(jié)結(jié)構(gòu)并規(guī)范表述。對(duì)合同內(nèi)容涉及的國家機(jī)關(guān)、法律法規(guī)名稱進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；對(duì)法律已有明確規(guī)定的內(nèi)容、一般常識(shí)性概念等予以刪減；將行程單等細(xì)節(jié)性信息匯總在附件部分，精簡合同正文內(nèi)容。
黨的十八大以來，我國旅游發(fā)展步入快車道，日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。旅游者出行需求和消費(fèi)習(xí)慣也在發(fā)生改變，更加注重旅游安全保障和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)旅游合同的規(guī)范性、明確性提出了新要求。面對(duì)新變化，傳統(tǒng)紙質(zhì)合同難以適應(yīng)日新月異的旅游市場需求。
想象一下，公司決定組織200名員工的年度團(tuán)建旅游，旅行社業(yè)務(wù)員需準(zhǔn)備數(shù)張紙質(zhì)合同，依次核對(duì)每位員工的個(gè)人信息，再安排簽章、郵寄，最后等待文件寄回，整個(gè)合同簽署周期可想而知......
企業(yè)舉辦年度團(tuán)建、學(xué)校組織學(xué)生研學(xué)、旅行社開展團(tuán)體游以及OTA平臺(tái)散客拼團(tuán)等場景，都需要簽署團(tuán)隊(duì)旅游合同來明確各方的權(quán)利與義務(wù)。盡管場景多種多樣，但它們都面臨共同的挑戰(zhàn)：參與方多、溝通協(xié)調(diào)難、個(gè)性化條款多、安全責(zé)任重、費(fèi)用結(jié)構(gòu)復(fù)雜。這也正是電子合同能發(fā)揮巨大價(jià)值的地方。
針對(duì)不同的應(yīng)用場景，電子合同能提供高效便捷的簽署方案，幫助明確各方權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范旅游市場秩序，減少因職責(zé)不明確而帶來的沖突糾紛。
場景1：
游客通過旅行社報(bào)名參加團(tuán)隊(duì)游，需簽署旅游合同明確行程、費(fèi)用、責(zé)任等條款。
痛點(diǎn)：傳統(tǒng)紙質(zhì)合同需郵寄或面簽，周期長、效率低，且異地簽約成本高。
場景2：
旅行社需與酒店、景區(qū)、地接社等供應(yīng)商簽訂合作協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式等。
痛點(diǎn)：供應(yīng)商分布廣泛，紙質(zhì)合同簽署需多次往返或郵寄，管理成本高。
場景3：
旅行社需與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)等員工簽訂勞動(dòng)合同或服務(wù)協(xié)議。
痛點(diǎn)：員工流動(dòng)性大，紙質(zhì)合同管理繁瑣，易丟失或損壞。
場景4：
出境游需與境外地接社、酒店等簽署國際合作協(xié)議。
痛點(diǎn)：因異地時(shí)差和語言差異導(dǎo)致簽署流程復(fù)雜，且紙質(zhì)合同需公證認(rèn)證，成本高昂。
在團(tuán)隊(duì)旅游多樣化場景與需求中，電子合同憑借其高效性、安全性、合規(guī)性與便捷性，成為推動(dòng)旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心工具。電子合同通過在線簽署、即時(shí)生效與云端歸檔功能，將傳統(tǒng)需數(shù)日完成的簽約流程壓縮至分鐘級(jí)。游客通過手機(jī)端30秒便能完成實(shí)名認(rèn)證，隨時(shí)隨地查看合同條款并進(jìn)行簽署，合同即時(shí)生效，徹底告別紙質(zhì)合同郵寄等待周期（平均節(jié)省5-7個(gè)工作日）。
在簽署過程中，團(tuán)隊(duì)旅游合同涉及游客個(gè)人信息、行程安排、費(fèi)用支付等敏感數(shù)據(jù)，一旦泄露或被篡改，將直接損害消費(fèi)者權(quán)益與旅行社聲譽(yù)。放心簽通過多重防護(hù)技術(shù)，構(gòu)建了覆蓋簽署全流程的安全體系，為合同簽署提供堅(jiān)實(shí)保障。電子合同采用“靜態(tài)信息核驗(yàn)+動(dòng)態(tài)生物識(shí)別”組合方案，確保簽署人身份真實(shí)可信。
紙質(zhì)合同易因保管不善導(dǎo)致內(nèi)容篡改或丟失，而電子合同通過區(qū)塊鏈分布式存儲(chǔ)與加密技術(shù)，實(shí)現(xiàn)合同數(shù)據(jù)從生成到歸檔的全生命周期保護(hù)。合同簽署完成后，系統(tǒng)自動(dòng)生成唯一哈希值（數(shù)字指紋），并將哈希值、簽署人信息、時(shí)間戳等關(guān)鍵數(shù)據(jù)上傳至司法聯(lián)盟鏈，由公證處、仲裁機(jī)構(gòu)、司法鑒定中心等權(quán)威節(jié)點(diǎn)共同背書，形成不可篡改的存證記錄。
隨著政策法規(guī)的不斷完善，旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也在加速，電子合同將成為合同簽署的必備工具。無論是旅行社、企業(yè)客戶還是旅游組織者，放心簽都能為您提供合適的專屬解決方案。讓我們共同攜手，用科技簡化流程，讓每一次簽約都成為愉悅旅程的起點(diǎn)。